Eureka logo black

Megoldásaink

EurekaLab

Rólunk

HU

Eureka logo black
Eureka logo black

PU Heroes: készségfejlesztő játékos nap a Telekomnál

PU Heroes: készségfejlesztő játékos nap a Telekomnál

Élethű kartonfigurák emberekről rózsaszín ruhákban egy irodai környezetben
Élethű kartonfigurák emberekről rózsaszín ruhákban egy irodai környezetben

PU Heroes: készségfejlesztő játékos nap a Telekomnál

Élethű kartonfigurák emberekről rózsaszín ruhákban egy irodai környezetben

Minden úgy kezdődött....

Minden úgy kezdődött....

Minden úgy kezdődött....

A Telekom People Unit úgy döntött, hogy HR fejlesztési napját egy játékos, de praktikus programmal indítja, amelyen körülbelül 120 kolléga vesz részt egy három-négy órás délelőtti blokkban. A feladat leírásában azt kérték tőlünk, hogy a mindennapi erősségeket szerepkörökön átívelően mozgósítsuk, hogy az emberek lássák, hogyan hasznosulnak az ismerős erősségek a HR különböző területein, majd közvetlenül vezessük át őket egy délutáni műhelymunkába, amely a megélt tapasztalatokat közös készségtérképpé alakítja 2024-re.

Javaslatunk a PU Heroes volt, egy kicsit a jövőben játszódó, testre szabott narratív játék, amelyben egy kitalált mesterséges intelligencia támogatja a rutin feladatokat, így a kollégák több időt fordíthatnak az ügyféltámogatásra és a kreatív problémamegoldásra.

A Telekom People Unit úgy döntött, hogy HR fejlesztési napját egy játékos, de praktikus programmal indítja, amelyen körülbelül 120 kolléga vesz részt egy három-négy órás délelőtti blokkban. A feladat leírásában azt kérték tőlünk, hogy a mindennapi erősségeket szerepkörökön átívelően mozgósítsuk, hogy az emberek lássák, hogyan hasznosulnak az ismerős erősségek a HR különböző területein, majd közvetlenül vezessük át őket egy délutáni műhelymunkába, amely a megélt tapasztalatokat közös készségtérképpé alakítja 2024-re.

Javaslatunk a PU Heroes volt, egy kicsit a jövőben játszódó, testre szabott narratív játék, amelyben egy kitalált mesterséges intelligencia támogatja a rutin feladatokat, így a kollégák több időt fordíthatnak az ügyféltámogatásra és a kreatív problémamegoldásra.

Dátum

2023. nov.

Formátum

Élő, állomásalapú serious game

Ágazat

HR,L&D

Ügyfél

Telekom Hungary

[eureka] szakértő

Schőberl Frigyes

Schőberl Frigyes

Schőberl Frigyes

Bárány Gergely

Bárány Gergely

Bárány Gergely

Kalmár Péter

Kalmár Péter

Kalmár Péter

A mi megközelítésünk

A mi megközelítésünk

PU Heroes: delegálj, játssz, tanulj

PU Heroes: delegálj, játssz, tanulj

PU Heroes: delegálj, játssz, tanulj

Létrehoztunk egy izgalmas játékteret több ügyfélállomással és egy sor PU Heroes figurával, amelyeket életnagyságú kartonfigurákként helyeztünk el a helyszínen. A játék célja egyszerű és egyértelmű volt: a PU Heroes segítségével egyenként megoldani az ügyfélállomásokon felmerülő kihívásokat.

Minden hős két képességgel és egy rövid QR-kódos profillal rendelkezett. Ez azért volt fontos, mert a csapatok a hősöket használták a képességek elosztásának és a képességek mátrixszerű megközelítésének gyakorlására.

Minden ügyfélállomáson egyértelmű volt a körforgás. Először a csapatok a hősök képességeit egy négyrészes ügyfélszcenárióhoz illesztették. Ha jól választottak, apró segítségeket adtunk a folytatáshoz. Ezután egyedi, játékos kihívásokkal szembesültek, például útvonaltervezéssel, kódtöréssel vagy vizuális rejtvényekkel.

A csapatok szabadon kezdhették el a feladatot, és megközelítésük is változatos volt. Néhányan gondosan megtervezték a képességek és az útvonalak felosztását. Mások az ösztöneiket követték, és a történetet és a feladatokat menet közben fedezték fel. Mindkét módszer működött, és mindkettő segített megmutatni a feladatmegolásokat a többieknek.

Létrehoztunk egy izgalmas játékteret több ügyfélállomással és egy sor PU Heroes figurával, amelyeket életnagyságú kartonfigurákként helyeztünk el a helyszínen. A játék célja egyszerű és egyértelmű volt: a PU Heroes segítségével egyenként megoldani az ügyfélállomásokon felmerülő kihívásokat.

Minden hős két képességgel és egy rövid QR-kódos profillal rendelkezett. Ez azért volt fontos, mert a csapatok a hősöket használták a képességek elosztásának és a képességek mátrixszerű megközelítésének gyakorlására.

Minden ügyfélállomáson egyértelmű volt a körforgás. Először a csapatok a hősök képességeit egy négyrészes ügyfélszcenárióhoz illesztették. Ha jól választottak, apró segítségeket adtunk a folytatáshoz. Ezután egyedi, játékos kihívásokkal szembesültek, például útvonaltervezéssel, kódtöréssel vagy vizuális rejtvényekkel.

A csapatok szabadon kezdhették el a feladatot, és megközelítésük is változatos volt. Néhányan gondosan megtervezték a képességek és az útvonalak felosztását. Mások az ösztöneiket követték, és a történetet és a feladatokat menet közben fedezték fel. Mindkét módszer működött, és mindkettő segített megmutatni a feladatmegolásokat a többieknek.

Szupererők
Szupererők

Kilenc életnagyságú karakter, mindegyik két egyértelmű képességgel, ami felhasználható delegáláshoz és csapatstratégia alkotásához.

Ügyfélállomások
Ügyfélállomások

Hét fiktív ügyfél, akiknek különböző HR-helyzetei vannak, és amelyeket a csapatok tetszőleges sorrendben kezelhetnek.

QR profilok
QR profilok

Olvasd el a rövid hősprofilokat, válaszd ki a megfelelő segítséget, és tartsd a tempót!

Narratíva
Narratíva

A futurisztikus fordulat lehetővé tette a HR-es kollégák számára, hogy jobban összpontosítsanak szerepük személyre szabott és kreatív aspektusaira.

Megoldásaink

Megoldásaink

9 életnagyságú karton PU Hero QR-profilokkal
9 életnagyságú karton PU Hero QR-profilokkal
7 kliensállomás egyértelmű HR-forgatókönyvekkel és játékosított kihívásokkal
7 kliensállomás egyértelmű HR-forgatókönyvekkel és játékosított kihívásokkal
Kétlépcsős komplex ciklus, amely a készségfejlesztésre összpontosít
Kétlépcsős komplex ciklus, amely a készségfejlesztésre összpontosít
Délutáni workshop közös készségtérkép kialakításáról
Délutáni workshop közös készségtérkép kialakításáról

A valódi hatás:

A valódi hatás:

Magas szintű elkötelezettség és csapatmunka. A résztvevők mozogtak, együttműködtek és megoldották a problémákat egy interaktív környezetben, amelynek köszönhetően egyre több energiát fektettek a feladatmegoldásokba.

  • Látható feladatmegosztás és valódi stratégia. A csapatok készítettek egy készségmátrixot és gyakorolták az intelligens feladatmegosztást, mielőtt a nagy kihívásokkal szembesültek.

  • Hely a különböző gondolkodásúaknak. A gondos tervezők és az ösztönös felfedezők egyaránt sikerrel jártak, bizonyítva, hogy többféle jó módszer is létezik a győzelemhez.

  • A tisztességes szabályok jobb döntéseket eredményeztek. A korai befejezésért járó bónuszok, a túlzott használatért járó büntetések és a hősök pihenője azt jelentették, hogy a stratégia fontosabb volt, mint a sebesség.

  • Erősebb közös történet. A kollégák arról beszéltek, hogyan közelítették meg a kihívásokat és a karaktereket, és sokan a saját fejlődésükre koncentráltak.

120

résztvevő

97%

részvételi arány

91%

pozitív visszajelzés

Akik már szintet léptek velünk

Akik már szintet léptek velünk

Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik hátat fordítottak unalomnak és a valódi élményeket választották. Játékosított élményeinkkel a fejlődés többé nem teher, hanem lehetőség.

Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik hátat fordítottak unalomnak és a valódi élményeket választották. Játékosított élményeinkkel a fejlődés többé nem teher, hanem lehetőség.

Jó helyen vagy!

Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik hátat fordítottak unalomnak és a valódi élményeket választották. Játékosított élményeinkkel a fejlődés többé nem teher, hanem lehetőség.

Jó helyen vagy!

Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik hátat fordítottak unalomnak és a valódi élményeket választották. Játékosított élményeinkkel a fejlődés többé nem teher, hanem lehetőség.

Jó helyen vagy!

Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik hátat fordítottak unalomnak és a valódi élményeket választották. Játékosított élményeinkkel a fejlődés többé nem teher, hanem lehetőség.

Kapcsolat

Érdekel, hogyan működik? Beszélgessünk.

Válassz egy számodra megfelelő időpontot, és csapatunk egyik tagja minden kérdésedre válaszol.
A kiválasztott időpont automatikusan megjelenik a naptáradban.

E-mail

Kérdeznél? Dobd át üzenetben!

Telefon

Kérdésed támadt? Hívj minket bátran!

Eureka logo

Copyright © 2025 EUREKA GAMES Kft. – Minden jog fenntartva

Kapcsolat

Érdekel, hogyan működik? Beszélgessünk.

Válassz egy számodra megfelelő időpontot, és csapatunk egyik tagja minden kérdésedre válaszol.
A kiválasztott időpont automatikusan megjelenik a naptáradban.

E-mail

Kérdeznél? Dobd át üzenetben!

Telefon

Kérdésed támadt? Hívj minket bátran!

Eureka logo

Copyright © 2025 EUREKA GAMES Kft. – Minden jog fenntartva

Kapcsolat

Érdekel, hogyan működik? Beszélgessünk.

Válassz egy számodra megfelelő időpontot, és csapatunk egyik tagja minden kérdésedre válaszol.
A kiválasztott időpont automatikusan megjelenik a naptáradban.

E-mail

Kérdeznél? Dobd át üzenetben!

Telefon

Kérdésed támadt? Hívj minket bátran!

Eureka logo

Copyright © 2025 EUREKA GAMES Kft. – Minden jog fenntartva