Hátrahagyott remote csapatok: mit tehetünk értük?
Szerző: Bódi Gabriella, [eureka] társalapító és CVO
Key takeaway: A remote csapatok gyakran kevesebb figyelmet és fejlesztési keretet kapnak, pedig hosszú távon éppen nekik van szükségük tudatos kapcsolódásra, bizalomépítésre és közös kontextusra. Informális mindennapi találkozások nélkül könnyebben történhetnek félreértések, gyengülhet a bizalom, és kialakulhat a „mi vs. ők” dinamika a csapatok között. |
|---|
Miért érzik magukat gyakran hátrahagyva a remote csapatok?
A remote csapatokra jut a legkevesebb figyelem és fejlesztési keret, pedig ezek azok az emberek, akiknek mindkettőből kis mennyiség kellene ahhoz, hogy hosszú távon is jól működjenek.
Gondolj bele hány többkörös e-mail és “még egy újabb meeting”-et spórolhatnátok meg (amire egyébként sincs senkinek szabad helye a naptárjában) egy gyors becsekkolással, amikor összefuttok a kantinban. Vagy mennyivel könnyebb kisimítani a kisebb félreértéseket dohányzás közben (jó, tudom ilyet már senki sem csinál).
Biztos te is tudod milyen izolált érzés, amikor szabiról visszajössz és mintha lemaradtál volna két epizódról a sorozatodból. A földrajzilag szétszórt szatellit csapatok gyakran nem érzik magukat a vállalati vérkeringés részének, így nem alakul ki igazi kapcsolódás és bizalom közöttük.
És ilyenkor nagyon könnyen kialakul egy “mi vs. ők” dinamika a társosztályok között. Amikor ez kialakul, az információk és a megoldások áramlása lelassul, majd végül meg is szűnik.
A remote csapatoknak nem meetinggel teli naptárra, hanem több valódi kapcsolódásra van szükségük. |
|---|
Dennis Jaffe, Glen Tobe és Cynthia Scott Rekindling Commitment: How to Revitalize Yourself, Your Work, and Your Organization című könyvükben arról írnak, hogy a szervezetek gyakran mennyire figyelmen kívül hagyják a munkavállalóik tapasztalatait és visszajelzéseit.
Kutatási eredmény: A szerzők szerint, amikor egy szervezet problémáinak ismeretéről van szó:
a problémák mindössze 4%-áról tud a felsővezetés,
9%-áról a középvezetés,
74%-áról az első vonalbeli vezetők,
míg 100%-áról maguk a munkavállalók.
Hogyan épül a bizalom időzónákon át?
Nemrég egy fáradt, de nyitott csapattal dolgoztam együtt, akik a világ több pontjáról érkeztek az online térbe. Komoly átszervezések zajlottak náluk a közelmúltban. A workshop előtt beszéltem a global Head of Operations és a Head of Sales vezetővel.
Nem teljesítményproblémát láttak, hanem azt, hogy a különböző funkciók sokszor teljesen más szemüvegen keresztül nézik ugyanazt a helyzetet. Időnként a társosztályoknak más prioritásaik vannak, ebből pedig az emberek könnyen arra a következtetésre ugranak, hogy őket figyelmen kívül hagyják.
És akkor beáll egy patthelyzet, amikor mindenki a saját nézőpontját védi és mozdulatlanul várja, hogy a másik lépjen először.
Sales, marketing, operations: mindenki az ügyfelekért dolgozik, mégis ugyanazokkal a tipikusan egymást hátráltató működésekkel teszi ezt, amelyekről már mémoldalak születtek.
Ezek azok a helyzetek, amikhez strukturális szinten is hozzá lehet nyúlni egy újabb policy-val és egy újabb eszközzel, de a Google-nél is egyre többet beszélnek arról, hogy AI adaptáció és a Z generáció munkába állása mellett felértékelődnek azok a készségek, amiket nem lehet egyszerűen automatizálni:
bizalomépítés,
konfliktuskezelés,
adaptáció.
A bizalom nem utazik automatikusan időzónákon át. Tudatosan kell felépíteni. |
|---|
Mire jó valójában egy online workshop?
A workshop után ezt a visszajelzést kaptam:
“Valóban értékes volt kilépni a napi működésből és nyíltan beszélni az erősségeinkről és szükségleteinkről. Sokkal jobban megértettük egymást emberként is, nem csak szerepkörökön keresztül. Több felismerést és konkrét tanulságot viszek magammal a mindennapi munkába.”
Ha egy ilyen workshop jól van facilitálva, akkor nem csak egy kellemes feel-good beszélgetést kaptok. Hanem úgy mentek el róla, hogy tisztábban ráláttok a saját működésetekre és arra is, hogy a világ másik pontján ülő kolléga miért úgy válaszol arra az e-mailre, ahogy.
És sokszor pont ezek azok a gordiuszinak tűnő csomók, amiket végre át lehet vágni.
Ha a remote vagy földrajzilag szétszórt csapatodnak több tisztánlátásra, bizalomra és közös nyelvre van szüksége, a CliftonStrengths-alapú workshopjaink segíthetnek megteremteni ehhez a teret.



